التحول الرقمي في الخدمات الحكومية بالمملكة يواصل تقدمه بخطوات سريعة، حيث كشفت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية عن تفاصيل خدمة جديدة تتيح إصدار شهادة الوفاة بشكل إلكتروني كامل، في خطوة تعكس التزام المملكة بتسهيل الإجراءات وتحسين جودة الخدمات للمواطنين والمقيمين.
إقرأ ايضاً:التأمينات تفتح باب التسجيل عبر GOSI .. مفاجآت وخيارات تدهش المتقاعدين!الهلال يطلق إشارة إنذار داخل المعسكر .. غياب غامض يثير جدلاً واسعاً قبل مواجهة النجمة
تأتي هذه الخدمة في إطار الجهود المستمرة لتطوير منظومة الأحوال المدنية عبر المنصات الرقمية، إذ تمكّن المستفيدين من تسجيل واقعة الوفاة إلكترونياً دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب، وهو ما يسهم في تقليل الوقت والجهد وتحقيق مرونة أكبر في إنجاز المعاملات.
وأوضحت الوكالة أن الخدمة متاحة لجميع المواطنين والمواطنات وكذلك المقيمين، بحيث يمكن تسجيل واقعة الوفاة لأي من أفراد الأسرة أو الوالدين أو العمالة المنزلية، بعد أن يقوم المستشفى بالتبليغ الإلكتروني عن حالة الوفاة.
وتُعد هذه الخطوة امتدادًا لجهود وزارة الداخلية في دعم التحول الرقمي ضمن رؤية المملكة 2030، والتي تهدف إلى تحسين تجربة المستفيدين ورفع كفاءة الخدمات الحكومية عبر التكنولوجيا الحديثة.
كما أكدت الأحوال المدنية أن الهدف من الخدمة هو تسهيل إجراءات ما بعد الوفاة بطريقة أكثر سلاسة ودقة، من خلال التكامل التقني بين الجهات الصحية ومنصة أبشر التابعة لوزارة الداخلية.
وبيّنت أن هذه الخدمة لا تتطلب حضور المستفيد شخصيًا، إذ يمكن إتمام جميع الخطوات إلكترونيًا بدءًا من الإبلاغ وحتى إصدار الشهادة الرسمية المعتمدة.
وتأتي هذه المبادرة في إطار تعزيز مفهوم الحكومة الرقمية، الذي تتبناه المملكة لتحقيق بيئة خدمية قائمة على السرعة والدقة وتقليل الإجراءات الورقية.
وللوصول إلى الخدمة الجديدة، دعت الأحوال المدنية المستفيدين إلى الدخول إلى حساباتهم في منصة “أبشر” الإلكترونية التي أصبحت المنفذ الرئيسي لتنفيذ العديد من خدمات وزارة الداخلية.
بعد الدخول إلى الحساب، يمكن للمستخدمين التوجه إلى تبويب “خدماتي” الذي يضم مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية المخصصة للأفراد.
ثم يتم اختيار “الأحوال المدنية” من القائمة، وهي الجهة المختصة بإصدار الوثائق الرسمية مثل شهادات الميلاد والوفاة وبطاقات الهوية الوطنية.
بعد ذلك، يتم الدخول إلى خيار “خدمات شهادة الوفاة”، حيث يمكن للمستفيد استكمال البيانات المطلوبة ومراجعتها قبل اعتماد الطلب النهائي.
وتتميز الخدمة الجديدة بسهولة الاستخدام ووضوح الخطوات، ما يجعلها في متناول جميع فئات المستخدمين بمن فيهم كبار السن أو من لا يملكون خبرة تقنية متقدمة.
وتتيح المنصة للمستفيد متابعة حالة الطلب إلكترونيًا حتى صدور الشهادة، مما يضمن الشفافية وسرعة الإنجاز في جميع المراحل.
كما تتيح الخدمة طباعة الشهادة إلكترونيًا أو الاحتفاظ بنسخة رقمية منها لاستخدامها في المعاملات الرسمية اللاحقة، دون الحاجة لزيارة أي مكتب حكومي.
وشددت الأحوال المدنية على أهمية التأكد من صحة البيانات المدخلة أثناء التقديم، إذ تعتمد الشهادة على المعلومات الموثقة في السجلات الرسمية.
وأكدت أن الربط الإلكتروني بين المستشفيات والأحوال المدنية يضمن دقة البيانات وسرعة اعتماد الواقعة دون تأخير، بما يحافظ على موثوقية النظام.
وتأتي هذه الخطوة ضمن سلسلة من الخدمات الرقمية التي أطلقتها وزارة الداخلية مؤخرًا مثل تجديد الهوية الوطنية إلكترونيًا وخدمات الزواج والطلاق عبر المنصات الحكومية.
ويُتوقع أن تسهم الخدمة في تخفيف الضغط على فروع الأحوال المدنية، وتعزيز رضا المستفيدين عبر تمكينهم من إتمام معاملاتهم بسهولة من أي مكان وفي أي وقت.
