استعرضت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود بطريقة رقمية متكاملة، عبر تطبيق أبشر الذي يعد أحد أبرز المنصات الحكومية في منظومة التحول الرقمي بالمملكة.
إقرأ ايضاً:تعليم تبوك يفاجئ طلاب المنطقة بقرار جديد يبدأ الأحد .. تغييرات تطال الجميع دون استثناء!أمانة العاصمة المقدسة تضرب بقوة ضمن مبادرة مكة تصحح .. هذا ما وجدته فرق التفتيش في جولاتها
وجاء الإعلان عن الخدمة الجديدة في إطار الجهود المستمرة لتطوير الخدمات الإلكترونية، وتسهيل الإجراءات التي كانت تتطلب في السابق حضورًا شخصيًا لمكاتب الأحوال المدنية في مختلف المناطق.
وأكدت وكالة الأحوال المدنية أن الخطوات أصبحت الآن أكثر سلاسة وبساطة، إذ يمكن تنفيذ العملية كاملة من خلال الهاتف الذكي خلال دقائق معدودة دون الحاجة لأي معاملات ورقية.
ويبدأ المواطن بالدخول إلى تطبيق أبشر عبر بياناته المسجلة، ثم يتجه إلى قسم خدمات الهوية الوطنية حيث سيجد خيار إعادة إصدار الهوية الوطنية متاحًا ضمن القائمة الرئيسية.
وبعد الدخول إلى الخدمة، يختار المستخدم سبب الطلب المحدد تحت بند الهوية مفقودة، لتبدأ بعدها عملية التحقق الإلكتروني من البيانات الشخصية المسجلة في النظام.
وتتيح الخدمة بعد ذلك تقديم البلاغ عن فقدان البطاقة وإتمام طلب الإصدار الجديد إلكترونيًا، وهو ما يعفي المواطن من زيارة فروع الأحوال المدنية أو الانتظار في طوابير المراجعين.
وقد أوضحت الوكالة أن هذه الخطوة تأتي في سياق دعم رؤية المملكة 2030 التي تركز على تعزيز التحول الرقمي وتبسيط تجربة المستفيد مع الجهات الحكومية.
وبالفعل فإن تطبيق أبشر بات اليوم منصة محورية يعتمد عليها ملايين المواطنين والمقيمين لإنجاز معاملاتهم اليومية بسهولة وأمان في مختلف القطاعات.
ويرى مختصون أن هذه الخدمة الجديدة تمثل خطوة متقدمة في مفهوم الحكومة الذكية، حيث يتم الدمج بين الأمان التقني وسهولة الوصول في تجربة المستخدم.
كما أشاروا إلى أن اعتماد الهوية الرقمية أصبح جزءًا من الثقافة الجديدة في التعاملات الرسمية، خاصة مع تصاعد الثقة في المنظومة الإلكترونية الحكومية.
ومن الجدير بالذكر أن نظام التوصيل المعتمد في الخدمة الجديدة يتيح إيصال البطاقة الوطنية إلى عنوان المستفيد المسجل دون الحاجة للحضور الشخصي مطلقًا.
وتعاونت الأحوال المدنية في تنفيذ هذه الخطوة مع البريد السعودي سبل لضمان وصول الوثائق بشكل آمن وسريع إلى أصحابها في مختلف المدن والمحافظات.
ويعد هذا التكامل بين الجهات الحكومية من العلامات البارزة في تحسين كفاءة الخدمات العامة ورفع جودة الحياة التي تسعى إليها الدولة في مختلف المجالات.
"كما يأتي ذلك استجابة لمطالب المواطنين الذين طالبوا منذ سنوات بإيجاد حلول إلكترونية لتجديد أو إصدار البطاقات الرسمية دون تعقيدات بيروقراطية.
ويرى مراقبون أن نجاح هذه الخدمة سيشجع على توسيع التجربة لتشمل مستقبلاً خدمات أخرى مثل إصدار سجل الأسرة أو تحديث بيانات الحالة الاجتماعية إلكترونيًا.
ومن المتوقع أن تعلن الأحوال المدنية خلال الأشهر المقبلة عن مزيد من المبادرات الرقمية التي تعزز هذا التوجه المتسارع نحو الحكومة الرقمية المتكاملة.
وتؤكد الجهات الرسمية أن تطبيق أبشر مستمر في تطوير واجهته وتحسين خدماته استنادًا إلى ملاحظات المستخدمين وتجاربهم اليومية مع النظام.
وبذلك تكون وكالة الأحوال المدنية قد خطت خطوة جديدة نحو تحقيق مفهوم المواطن الرقمي الذي يستطيع إدارة هويته ووثائقه من أي مكان وفي أي وقت.
