أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية تفاصيل خدمة جديدة تتيح للمواطنين إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود بكل سهولة عبر تطبيق «أبشر»، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية وتسهيل الإجراءات الحكومية للمستفيدين، بما ينسجم مع مستهدفات التحول الرقمي في المملكة.
إقرأ ايضاً:الموارد البشرية تحذر أصحاب المنشآت .. هذه المخالفة تعرضك لعقوبات غير متوقعة"أمانة العاصمة المقدسة" تطلق زلزال رقابي.. الكشف عن المخالفة الكارثية التي تشكل خطرًا داهمًا على سلامة أهالي مكة

خدمة رقمية تختصر الجهد والوقت

وأكدت الأحوال المدنية أن الخدمة تمكّن المواطن من الإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية وإصدار بدل مفقود إلكترونيًا بالكامل، دون الحاجة إلى زيارة أي من مكاتب الأحوال المدنية، حيث يتم توصيل البطاقة الجديدة مباشرة إلى عنوان المستفيد المسجل في العنوان الوطني، مما يسهم في اختصار الوقت وتقليل المراجعات الميدانية وتحقيق تجربة رقمية متكاملة للمستخدمين.

خطوات إصدار الهوية بدل المفقود

وأوضحت عبر حسابها الرسمي على منصة «إكس» أن خطوات إصدار البطاقة تتمثل في تسجيل الدخول إلى تطبيق «أبشر»، ثم اختيار خدمات الهوية الوطنية، وبعدها النقر على خيار «إعادة إصدار الهوية الوطنية»، ثم تحديد سبب الطلب بالاختيار على «الهوية مفقودة»، لتبدأ بعدها عملية المعالجة الإلكترونية مباشرة، ليتم استلام البطاقة عبر البريد بعد الانتهاء من الإجراءات اللازمة.

سهولة الوصول وتكامل الخدمات

وتُعد الخدمة الجديدة إحدى المبادرات الرقمية التي أطلقتها وزارة الداخلية ضمن منظومة التحول الرقمي الواسعة في قطاعاتها المختلفة، حيث تهدف إلى تعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات الحكومية وتقديم حلول رقمية مرنة للمواطنين، بما في ذلك توصيل الوثائق الرسمية إلى منازل المستفيدين، وهو ما يرفع من مستوى الرضا العام ويعزز الكفاءة التشغيلية داخل القطاع الحكومي.

تفاعل واسع من المواطنين

وحظيت الخدمة بتفاعل واسع على مواقع التواصل الاجتماعي، إذ أشاد عدد من المستخدمين بسهولة الخطوات وسرعة التنفيذ، مؤكدين أن المنظومة الرقمية أصبحت تقدم حلولًا مبتكرة توفر الوقت والجهد، وتختصر المعاملات الورقية التقليدية التي كانت تتطلب الحضور الشخصي، في حين أكدت الأحوال المدنية استمرارها في تطوير الخدمات الإلكترونية وتوسيع نطاقها لتشمل مزيدًا من المعاملات في المستقبل القريب.