يشهد تطبيق توكلنا تحولاً تقنياً متسارعاً بعد إعلان مركز المعلومات الوطني في سدايا عن مواصلة تطوير حلول مبتكرة تعتمد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث يستهدف هذا التحديث رفع مستوى الترابط بين أكثر من 1100 خدمة حكومية ضمن رؤية 2030، بما يعزز مكانة المملكة في اقتصاد المستقبل.
إقرأ ايضاً:حارس الأردن يفجرها برسالة مباشرة لسالم الدوسري .. هذا ما حدث قبل صافرة البدايةالمرور السعودي يحسم الجدل قبل هطول الأمطار .. تفصيل واحد يصنع الفارق بين النجاة والحادث!

وجاءت هذه التصريحات على لسان المهندس صالح بن سالم مصيباح الذي أكد أن رحلة التطوير المستمرة لتوكلنا أصبحت نموذجاً متقدماً للتحول الرقمي الوطني، موضحاً أن التطبيق تجاوز مفهوم المنصة الخدمية التقليدية ليصبح منظومة متكاملة تدعم مختلف الفئات المجتمعية.

وأشار مصيباح إلى أن توكلنا يقدم أكثر من 1100 خدمة متنوعة تغطي احتياجات المواطنين والمقيمين والزوار، إذ يستفيد منه يومياً أكثر من 34 مليون مستخدم، ما يعكس حجم الاعتماد الوطني عليه ودوره المحوري في الحياة التقنية اليومية.

ويعكس هذا الاستخدام الواسع مدى الثقة التي اكتسبها التطبيق بفضل بنيته التقنية المتطورة، حيث يجري تحديث الأنظمة بشكل مستمر بهدف توفير خدمات تتسم بالكفاءة العالية وسهولة الاستخدام، ما يسهم في رفع جودة الحياة الرقمية في المملكة.

وأوضح مصيباح أن النمو الكبير في قدرات توكلنا جاء نتيجة الاستثمار في بنية تقنية متقدمة، إذ مكنته هذه البنية من تقديم خدمات سريعة ومرنة، مع ضمان موثوقية عالية تتوافق مع توقعات المستخدمين المتزايدة.

ويأتي اعتماد التطبيق على منصة Apigee من جوجل كأحد الأسس التي ترتكز عليها موثوقيته، حيث تتيح هذه المنصة إدارة واجهات برمجة التطبيقات بكفاءة كبيرة، الأمر الذي يعزز قدرته على تقديم خدمات مستقرة على مدار الساعة.

وأكد أن استخدام هذه المنصة العالمية يساهم في ضمان الأداء الفائق لتطبيق توكلنا، ما يتيح اتصالاً سلساً بين الجهات الحكومية المختلفة التي تعتمد عليه في تقديم خدماتها للمستفيدين بطريقة مترابطة.

وجاءت تصريحات مصيباح خلال الجلسة الافتتاحية لقمة جوجل كلاود السعودية الثانية التي انعقدت في الرياض، حيث جمعت نخبة من القادة والخبراء في قطاع التقنية ممن يناقشون مستقبل الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في التحول الرقمي.

وشكلت هذه القمة منصة مهمة لتسليط الضوء على التجارب الوطنية الناجحة في مجال التقنية، إذ برز توكلنا كأحد أبرز النماذج التي استطاعت توظيف الذكاء الاصطناعي لخدمة المستخدمين على نطاق واسع داخل المملكة.

وتطرق مصيباح في حديثه إلى أن توكلنا لم يعد مجرد تطبيق خدماتي بل تحول إلى Super App وطني شامل، إذ يجمع في واجهة واحدة عشرات الخدمات المتنوعة ضمن مسار رقمي موحد يسهل على المستخدم الوصول إلى احتياجاته.

ويعد هذا النموذج من التطبيقات المتكاملة أحد التوجهات العالمية الحديثة التي تعتمد على دمج الخدمات الحكومية والخاصة في بيئة واحدة، ما يوفر وقت المستخدم ويقلل من تعقيد التعامل مع الجهات المختلفة.

وأشار إلى أن الدمج التقني في توكلنا لا يقتصر على جمع الخدمات فقط، بل يمتد إلى تصميم تجربة رقمية أكثر سلاسة، حيث تعتمد المنظومة على الذكاء الاصطناعي في تخصيص واجهات الاستخدام وتوجيه الخدمات وفق احتياج كل مستفيد.

وتسهم هذه القدرات في تعزيز رحلة المستخدم الرقمية داخل المملكة، إذ يجد المواطن أو المقيم نفسه أمام بوابة موحدة تختصر الإجراءات وتوفر خدماته اليومية بطرق مبتكرة وسريعة.

وتنسجم هذه التطورات مع مستهدفات رؤية 2030 التي تسعى إلى بناء حكومة رقمية متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتستثمر في بنية رقمية قوية تربط بين الجهات وتقدم خدمات عالية الكفاءة.

ويشكل توكلنا نموذجاً عملياً لتحول هذه الرؤية إلى واقع، خاصة بعد أن أصبح أداة رئيسية في العديد من الخدمات الحكومية، بدءاً من الهوية الرقمية ووصولاً إلى الخدمات الصحية والتعليمية والتنقل وغيرها.

وأصبحت البنية التقنية المتقدمة لتوكلنا محوراً رئيسياً في تطوير خدمات تعتمد على تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي، الأمر الذي يسهم في رفع جودة القرارات وتحسين كفاءة تقديم الخدمات للمجتمع.

كما يمثل التطبيق واجهة تقنية صاعدة داخل المنطقة بعد أن تمكن من إثبات جدارته على المستوى الإقليمي، ما يشكل نقطة انطلاق لنجاحات أوسع قد تمتد إلى أسواق جديدة المستقبل.

وتزداد أهمية توكلنا في ظل توجه المملكة نحو توسيع الاقتصاد الرقمي، حيث تعد التطبيقات الحكومية الموحدة إحدى الأدوات المهمة في تعزيز الشمول الرقمي وتحسين مستوى الخدمات العامة.

ويعكس الحضور الدولي في القمة التقنية المقامة بالرياض مدى اهتمام العالم بتجربة المملكة في هذا القطاع، إذ أصبحت نماذج مثل توكلنا محل دراسة واهتمام باعتبارها قصص نجاح تقوم على الابتكار والتخطيط طويل المدى.

وختاماً أكد مصيباح أن المستقبل يحمل المزيد من التطورات التي ستجعل توكلنا منصة أكثر شمولاً، حيث ستستمر سدايا في تطوير قدرات الذكاء الاصطناعي وربطها بالخدمات الحكومية، بما يدعم التحول الرقمي ويعزز مكانة المملكة في قطاع التقنية.