افتتحت مؤسسة الملك عبدالعزيز ورجاله للموهبة والإبداع "موهبة"، مركز اتصال موحد جديد يهدف إلى رفع كفاءة التواصل مع جمهورها الواسع من الطلاب الموهوبين وأولياء أمورهم والمعلمين والمهتمين بمجال الإبداع العلمي والمعرفي، حيث يمكن الاستفادة من خدماته عبر الرقم (920014025) خلال أوقات العمل الرسمية من السابعة صباحًا حتى الخامسة مساءً.
إقرأ ايضاً:إنزاجي يكشف سر تشكيلته المفاجئة أمام الاتحاد .. هذا اللاعب بديلاً لسالم الدوسري!الجوازات تحسم الجدل حول عدم المغادرة.. غرامة 1000 ريال لـ "إلغاء التأشيرة" بعد انتهاء صلاحيتها
وتسعى "موهبة" من خلال هذه الخطوة إلى توفير قناة مركزية تسهّل استقبال الاستفسارات وتقديم الإجابات المباشرة بشكل سريع، بما يعزز تجربة المستفيدين ويختصر عليهم الوقت والجهد في الوصول إلى المعلومات أو الدعم المطلوب.
ويأتي المركز الجديد ليكون أداة عملية لتوثيق العلاقة بين المؤسسة ومجتمع الموهوبين، حيث يتيح إمكانية المتابعة المستمرة لجميع الطلبات والبرامج والمبادرات التي تقدمها "موهبة" على مدار العام الدراسي.
كما يوفر المركز حلولًا مخصصة للتعامل مع أسئلة أولياء الأمور حول كيفية تسجيل أبنائهم في البرامج التعليمية المختلفة، إلى جانب خدمة المعلمين الراغبين في الاستفادة من المبادرات التدريبية أو المشاركة في اكتشاف ورعاية الموهوبين.
ويمكن للجمهور التواصل عبر الرقم الموحد (920014025) الذي يُستخدم أيضًا في خدمة "واتساب"، الأمر الذي يفتح المجال أمام قنوات أكثر مرونة وسهولة للتفاعل المباشر.
ولم تكتف المؤسسة بخدمة الاتصال الهاتفي، بل عززت قنواتها الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني (info@mawhiba.org.sa) وصفحة "تواصل معنا" في موقعها الرسمي، ما يجعل خيارات التواصل متعددة ومتاحة للجميع.
وتنشط "موهبة" كذلك على منصات التواصل الاجتماعي من خلال حسابها الرسمي (@mawhiba)، حيث تبث المستجدات المتعلقة ببرامجها وتتيح قنوات سريعة للتفاعل مع الجمهور.
وتنسجم هذه المبادرة مع توجه المؤسسة نحو التحول الرقمي في خدماتها، بما يعكس التزامها بتحقيق أعلى درجات الكفاءة في الاستجابة لاحتياجات المستفيدين.
وتؤكد المؤسسة أن افتتاح المركز يعزز من سرعة المعالجة والدقة في تقديم المعلومات، خصوصًا في ظل تزايد الطلب على برامجها ومبادراتها المختلفة داخل المملكة وخارجها.
ويأتي هذا التحرك في إطار استراتيجيتها الأوسع لتطوير خدمات الدعم، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 في بناء مجتمع معرفي يعتمد على الإبداع والابتكار.
ويشير مراقبون إلى أن هذا التطوير يواكب حاجة قطاع التعليم إلى قنوات دعم مرنة تتيح تواصلًا مباشرًا مع المستفيدين، خاصة مع التوسع الكبير في برامج رعاية الموهوبين.
كما يفتح المركز المجال أمام المؤسسة لقياس جودة الخدمة وتحليل احتياجات الجمهور بدقة، ما يساعد في تصميم مبادرات أكثر توافقًا مع متطلبات الميدان التعليمي.
وتعزز هذه القنوات الجديدة ثقة أولياء الأمور بالبرامج المقدمة، حيث يجدون وسيلة رسمية للإجابة عن تساؤلاتهم وتذليل العقبات التي قد تواجه أبناءهم.
ويرى خبراء أن وجود مركز اتصال موحد يمثل نقلة نوعية في علاقة المؤسسة بجمهورها، لأنه يرسّخ مبدأ الشفافية والوضوح في الخدمات.
ويعتبر هذا المركز إضافة مهمة لبنية الدعم المؤسسي، لأنه يدمج بين الحلول التقنية الحديثة والتواصل البشري المباشر الذي يضمن استجابة أكثر فاعلية.
وتبرز أهمية المركز بشكل خاص في أوقات التسجيل بالبرامج أو إعلان النتائج، حيث تتزايد الاتصالات والاستفسارات بشكل ملحوظ، وهو ما يجعله خط دعم أولي وحيوي.
وتسعى "موهبة" من خلال هذا الاستثمار إلى بناء نموذج تواصل مؤسسي يُحتذى به في القطاع التعليمي، يجمع بين الجودة والمرونة والاستدامة.
ويُنتظر أن يسهم هذا المركز في ترسيخ صورة المؤسسة كجهة رائدة في رعاية الموهبة والإبداع، ويعزز حضورها كذراع وطني يساهم في بناء أجيال مبتكرة تسهم في تنمية الوطن.
