أكد برنامج حساب المواطن أن أسباب توقف الدعم عن بعض المستفيدين ترتبط بعدة عوامل دقيقة، موضحاً أن هذه الضوابط وضعت لضمان وصول المستحقات إلى الفئات الأشد حاجة دون استثناء أو تجاوز.
إقرأ ايضاً:الجوازات تحسم الجدل حول عدم المغادرة.. غرامة 1000 ريال لـ "إلغاء التأشيرة" بعد انتهاء صلاحيتهاخمسة تمارين يومية تفي بالغرض… كيف تضمن لطفلك قامة أطول؟

وأوضح البرنامج أن من أبرز أسباب حجب الدعم عدم أهلية المستفيد الرئيسي في البرنامج، وهو ما يعني أن معايير التحقق لم تنطبق على بياناته أو دخله أو وضعه الأسري.

وأضاف أن تجاوز الحد المانع للدعم يعد سبباً رئيسياً في استبعاد بعض الأسر، حيث يتم تحديد هذا الحد بناءً على إجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمار التابعين.

وأشار البرنامج كذلك إلى أن أي تغيير في تركيبة الأسرة قد يؤدي إلى اختلاف قيمة الدعم أو توقفه كلياً، حيث يتم احتساب المبالغ وفق بيانات دقيقة ومحدثة بشكل دوري.

وقد لفت البرنامج إلى أن تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد أفراد الأسرة خارج المملكة لأكثر من 90 يوماً متواصلة قد يؤدي أيضاً إلى إيقاف الدعم، باعتبار أن الدعم مخصص للمقيمين داخل البلاد.

وبيّن حساب المواطن أن قيمة الدعم تتحدد في النهاية بحسب عدد أفراد الأسرة وإجمالي دخلهم، مع ضرورة استيفاء شروط الأهلية والاستحقاق التي يحددها النظام بشكل صارم.

وفي تفاعل مع استفسارات المستفيدين، أكد البرنامج أن نقص الدعم أو اختلافه من شهر لآخر يرجع عادة إلى تغير البيانات المالية أو الأسرية، وليس إلى خطأ في الصرف.

وأفاد حساب المواطن أن المستفيد يستطيع معرفة تفاصيل أسباب نقص الدعم بالدخول إلى حسابه الشخصي والاطلاع على حالة الدفعات المسجلة بشكل إلكتروني شفاف.

كما أوضح أن الاستحقاق الفعلي للمبالغ المالية يتم عبر تطبيق معايير دقيقة تشمل الدخل وعدد التابعين وأعمارهم، لضمان عدالة التوزيع بين جميع المستفيدين.

وأكد البرنامج أن هذه المعايير تطبق بشكل موحد على جميع المتقدمين، دون استثناء، مما يعزز مبدأ المساواة ويضمن عدم حصول أي أسرة على مبالغ أعلى من استحقاقها.

وقد شدد عبر منصته الرسمية أن قيمة الدعم لا تكون ثابتة دائماً، بل قد تختلف بين أسرة وأخرى تبعاً لهيكل الأسرة المالي والاجتماعي، الأمر الذي يتطلب متابعة مستمرة.

ودعا حساب المواطن جميع المستفيدين إلى استخدام الحاسبة التقديرية المتاحة على موقعه الرسمي لمعرفة المبلغ المتوقع صرفه، مؤكداً أن ذلك يمنح وضوحاً أكبر قبل موعد الإيداع.

وفي هذا السياق، أوضح البرنامج أن الحد المانع يختلف بشكل واضح بين الأسر، حيث تتباين الدخول الشهرية وتركيبة الأفراد، وهو ما يجعل عملية الحساب فردية لكل أسرة.

وقال حساب المواطن إن الاعتراضات على نتائج الأهلية تتم دراستها بدقة، ويمكن للمستفيد متابعة حالة الاعتراض إلكترونياً حتى صدور القرار النهائي بشأن طلبه.

وأضاف أن على المستفيدين رفع المستندات اللازمة لإثبات صحة البيانات، ومنها فواتير الكهرباء وسندات الإيجار، للتأكد من مطابقة السكن لبيانات العقد المرفوع.

وفي تفاعل مع تساؤلات بعض المستفيدين الذين لم تصلهم الدفعات، أكد البرنامج أن مبالغ الدعم لشهر سبتمبر قد تم إيداعها بالفعل، داعياً المتأخرين إلى مراجعة حساباتهم البنكية.

وقد أعلن حساب المواطن سابقاً أنه أودع ثلاثة مليارات ريال كدعم مخصص لشهر سبتمبر، ليصل إجمالي ما دفعه منذ انطلاقه إلى أكثر من 253 مليار ريال.

ويرى مراقبون أن هذه الأرقام تعكس حجم البرنامج كأحد أكبر شبكات الحماية الاجتماعية في المملكة، ودوره المحوري في دعم الأسر السعودية في إطار مستهدفات رؤية 2030.