أكدت منصة الضمان الاجتماعي عبر دليلها الرسمي للأسئلة الشائعة على أهمية متابعة تفاصيل مبالغ المعاش الشهري بدقة، خاصة في حال طرأ أي تغيير على بيانات المستفيد أو أوضاعه المعيشية التي قد تؤثر على الاستحقاق.
إقرأ ايضاً:الجوازات تحسم الجدل حول عدم المغادرة.. غرامة 1000 ريال لـ "إلغاء التأشيرة" بعد انتهاء صلاحيتهاخمسة تمارين يومية تفي بالغرض… كيف تضمن لطفلك قامة أطول؟

وأوضحت المنصة أن المستفيد ملزم بإبلاغ وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر يومًا من تاريخ التغيير، وذلك لتمكين الوزارة من إعادة تقييم الحالة وفق الضوابط المحدثة.

ويأتي هذا التوضيح في إطار حرص الوزارة على تعزيز مبدأ الشفافية مع المستفيدين، وضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين دون تأخير أو انقطاع.

وقد شدد دليل المنصة على أن معرفة تفاصيل المعاش الصحيحة تتم من خلال الدخول على الحساب الشخصي للمستفيد عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية.

ويتيح النظام الإلكتروني للضمان الاجتماعي الاطلاع على البيانات المحدثة المتعلقة بالدخل وعدد أفراد الأسرة ومقدار الدعم المستحق بشكل فوري ودون الحاجة إلى مراجعة المكاتب.

وفي حال وجود أي فروقات أو ملاحظات في المبلغ المودع، يمكن للمستفيد تقديم طلب مراجعة إلكتروني لتصحيح الوضع بعد استكمال الخطوات النظامية المطلوبة.

وأشار حساب الضمان الاجتماعي عبر منصة إكس إلى أن المنصة تتيح للمستفيدين الإفادة عن أي تغييرات في بيانات العائل أو الأسرة بشكل فوري.

ويشمل ذلك التغييرات في الوضع الصحي أو الاجتماعي أو الاقتصادي أو السكني أو الوظيفي أو حتى في معلومات التواصل والعنوان المسجل لدى الوزارة.

كما يمكن تحديث البيانات في حال تغير عدد أفراد الأسرة أو مصادر الدخل، لضمان دقة المعلومات التي تُبنى عليها قرارات الاستحقاق المالي.

ويأتي هذا التحديث الإلكتروني تماشيًا مع التحول الرقمي الذي تشهده المملكة ضمن مستهدفات رؤية 2030 لتطوير الخدمات الحكومية ورفع كفاءتها.

ويرى مختصون أن هذه الخطوة تسهم في تقليل الأخطاء الإدارية وضمان وصول الدعم في الوقت المحدد دون تأخير أو إيقاف غير مبرر.

وقد شدد البرنامج على أن بعض المستفيدين يخلطون بين مفهوم الاعتراض والشكوى، ما يؤدي إلى سوء في التعامل مع الحالات المالية.

وأوضح الحساب الرسمي للضمان أن الاعتراض يتعلق بنتيجة الأهلية فقط، ويُقدَّم عند ظهور الحالة "غير مؤهل" بعد صدور القرار الرسمي.

ويتطلب الاعتراض تقديم المستندات الداعمة للحالة، ليتم مراجعتها من قِبل الوزارة والتحقق من مدى مطابقتها لشروط الاستحقاق.

أما الشكوى فهي تُرفع في حال وجود مشكلة في صرف المعاش، مثل نقص المبلغ المودع أو عدم صرفه في التاريخ المحدد.

ويتم النظر في الشكوى من قِبل فرق الدعم الفني للتأكد من سلامة عملية الصرف ومراجعة الحسابات البنكية المرتبطة بالمستفيد.

ويهدف برنامج الضمان الاجتماعي المطور إلى توفير شبكة حماية مالية للفئات الأكثر احتياجًا بغض النظر عن النوع أو الحالة الاجتماعية متى ما توفرت شروط الاستحقاق.

وبالفعل، تمثل هذه المنظومة أحد أعمدة العدالة الاجتماعية في المملكة، إذ تُسهم في تحسين جودة الحياة وضمان كرامة المواطن من خلال نظام دعم عادل وشفاف.