حققت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية "أبشر" إنجازًا رقميًا جديدًا خلال شهر سبتمبر الماضي، بعد أن نفذت أكثر من 39 مليون عملية إلكترونية للمستفيدين من مختلف الفئات عبر منصتي "أبشر أفراد" و"أبشر أعمال"، في خطوة تعكس تسارع التحول الرقمي الذي تشهده الخدمات الحكومية في المملكة.
إقرأ ايضاً:الجوازات تحسم الجدل حول عدم المغادرة.. غرامة 1000 ريال لـ "إلغاء التأشيرة" بعد انتهاء صلاحيتهاخمسة تمارين يومية تفي بالغرض… كيف تضمن لطفلك قامة أطول؟

وسجلت منصة "أبشر أفراد" النصيب الأكبر من هذه العمليات بواقع 37 مليون عملية تقريبًا، حيث شملت أكثر من 29 مليون عملية استعراض للوثائق عبر المحفظة الرقمية التي تتيح للمواطنين والمقيمين والزوار الوصول إلى بياناتهم الرسمية بسهولة وأمان.

أما منصة "أبشر أعمال"، فقد نفذت نحو مليونين ونصف المليون عملية، مما يؤكد الدور الكبير الذي تؤديه في تسهيل المعاملات الإلكترونية للمنشآت والمؤسسات، وتوفير الوقت والجهد في إنجاز الإجراءات الإدارية اليومية.

كما أظهرت الإحصاءات أن خدمات المديرية العامة للأمن العام تصدرت قطاعات الوزارة في حجم العمليات المنفذة، إذ بلغ عددها أكثر من 3.5 مليون عملية خلال الشهر ذاته، منها ما يزيد على 3.4 مليون عملية مرتبطة بالإدارة العامة للمرور.

وفي المقابل، نفذت المديرية العامة للجوازات نحو مليوني عملية إلكترونية، وهو ما يعكس الإقبال المتزايد على الخدمات الرقمية المتعلقة بإصدار وتجديد الوثائق الرسمية، إلى جانب العمليات الخاصة بالتأشيرات والإقامات.

كما بلغت العمليات المنفذة عبر وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية أكثر من نصف مليون عملية، شملت إصدار الوثائق وتحديث البيانات وإجراءات السجل المدني، ما يشير إلى تطور المنظومة الإلكترونية في هذا القطاع الحيوي.

وعلى صعيد الخدمات العامة في "أبشر أفراد"، تم إصدار أكثر من 106 آلاف تقرير عبر خدمة "تقارير أبشر"، وهي الخدمة التي تتيح للمستفيدين استخراج تقارير موثقة إلكترونيًا لاستخدامها لدى مختلف الجهات.

كما تم استقبال أكثر من 19 ألف طلب لتوصيل الوثائق الرسمية بالبريد، وهي خدمة عززت مفهوم الخدمة المتكاملة دون الحاجة إلى مراجعة المقرات، بما يتماشى مع أهداف التحول الذكي في التعاملات الحكومية.

وشهدت المنصة أيضًا تنفيذ أكثر من ألفي استفسار عام عن البصمة، في مؤشر على تطور قاعدة البيانات الأمنية وربطها بمختلف الجهات المعنية بشكل آمن وسريع.

وتعد "أبشر" واحدة من أبرز المبادرات الرقمية التي أطلقتها وزارة الداخلية، إذ أسهمت في تغيير مفهوم الخدمة الحكومية من الورق إلى التقنية، وأصبحت واجهة موثوقة لكل ما يتعلق بالمعاملات الرسمية للمواطن والمقيم.

ويأتي هذا التوسع في الخدمات ضمن جهود الوزارة لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تؤكد على التحول الكامل نحو الحكومة الرقمية وتقديم خدمات عالية الكفاءة بأقل مجهود ممكن من المستفيدين.

كما عززت المنصة ثقة المستخدمين بفضل درجة الأمان العالية التي تعتمدها في حماية البيانات الشخصية، إلى جانب التكامل التقني مع مختلف الجهات الحكومية عبر أنظمة النفاذ الموحد.

وتتيح "أبشر" لمستخدميها الاستفادة من أكثر من 350 خدمة رقمية تشمل المرور والجوازات والأحوال المدنية، إضافة إلى خدمات خاصة بالعمالة المنزلية والمركبات والتراخيص الإلكترونية.

وتستهدف المنصة توسيع نطاقها باستمرار لتشمل جميع مناطق المملكة، عبر تطوير البنية التحتية الرقمية وتحديث الأنظمة لضمان سرعة تنفيذ العمليات دون أخطاء.

ويشير مراقبون إلى أن الأرقام الأخيرة تعكس وعيًا متزايدًا لدى المواطنين والمقيمين بأهمية التعاملات الإلكترونية، وهو ما يسهم في تسريع وتيرة التحول نحو بيئة حكومية خالية من المعاملات الورقية.

كما أسهمت الخدمات المقدمة في تقليل الازدحام داخل الإدارات والمكاتب الحكومية، وهو ما انعكس إيجابًا على كفاءة الأداء وتوفير الموارد البشرية والمادية.

ويعتمد نجاح "أبشر" كذلك على التكامل مع بوابة "نفاذ" الوطنية، التي تتيح الوصول إلى أكثر من 500 جهة حكومية وخاصة من خلال هوية رقمية موحدة.

وقد تجاوز عدد الهويات الرقمية الموحدة الصادرة عبر المنصة أكثر من 28 مليون هوية، ما يجعلها من أكبر قواعد البيانات الرقمية في المنطقة من حيث عدد المستخدمين النشطين.

وتؤكد وزارة الداخلية أن هذا النمو المستمر في عدد العمليات يعكس التزامها بتقديم خدمات إلكترونية مبتكرة وآمنة تسهم في تعزيز جودة الحياة وتحقيق رضا المستفيدين.